FAQ
Si vous avez des questions sur LEVEL5 ID, veuillez consulter la FAQ suivante.
AVERTISSEMENT : concernant les adresses e-mail utilisées pour s'enregistrer
Veuillez utiliser une adresse e-mail valide lors de l'enregistrement d'un compte. L'enregistrement d'un compte n'entraîne pas la création d'une nouvelle adresse e-mail. Vous allez vous enregistrer avec une adresse e-mail valide existante, et cette adresse sera utilisée pour vous connecter.
Vous recevrez des messages de notre part lors de l'enregistrement ou lorsque vous changerez d'adresse e-mail, alors assurez-vous que vous pouvez recevoir des messages de la part du domaine suivant : @level5-id.com
Si ce qui suit s'applique à votre adresse e-mail, vous ne pourrez pas l'utiliser pour enregistrer un compte LEVEL5 ID.
- Les e-mails qui commencent par un « . »
- Les e-mails avec un « . » directement avant ou après le « @ »
- Les e-mails avec plusieurs « . » avant le « @ »
- Les e-mails avec des symboles ou des espaces tels que : « ( ) < > , . ; : [ ] »
Si les conditions ci-dessus s'appliquent à votre adresse e-mail, utilisez une adresse e-mail différente.
Vous ne pourrez pas compléter votre enregistrement si vous saisissez une adresse e-mail incorrecte, alors faites bien attention à la saisir correctement.
À propos des LEVEL5 ID
Que puis-je faire après avoir enregistré un LEVEL5 ID ?
Vous pouvez partager vos points de statut entre vos appareils via vos données sauvegardées.
Certains titres vous permettront de sauvegarder et de télécharger vos données lorsque vous liez votre LEVEL5 ID. Lorsque vous changez d'appareil, n'oubliez pas de sauvegarder les données de votre ancien appareil et de les télécharger sur votre nouvel appareil pour conserver votre statut et vos informations.
Vous gagnerez des récompenses dans chaque titre en fonction de votre statut. Si vous liez votre compte avec des jeux pris en charge, votre rang augmentera sur tous les titres avec lesquels vous liez votre compte.
À propos du statut de LEVEL5 ID
Qu'est-ce que le statut de LEVEL5 ID ?
Il s'agit de votre classement, d'après le nombre de points LEVEL5 ID qui vous ont été attribués pour l'achat d'éléments dans les jeux concernés.
En liant votre compte LEVEL5 ID aux titres concernés, vous pourrez partager vos points, attribués sur la base des achats effectués dans les jeux. (Chaque élément de jeux possède une valeur en points.)
Vous pouvez gagner différentes récompenses par titre en fonction de vos points.
Quelles récompenses de statut puis-je gagner à partir de titres individuels ?
Consultez le lien ci-dessous pour connaître les récompenses de statut.
Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur les récompenses de statut
J'ai acheté un objet dans un titre pris en charge, mais je n'ai pas reçu de récompense.
Vérifiez vos points de LEVEL5 ID actuels. (Vous pouvez les consulter en vous connectant au site Web de LEVEL5 ID.)
Les récompenses de statut sont distribuées selon l'évolution de votre rang. Si vous ne recevez pas de récompense après être passé au rang supérieur, c'est qu'il n'y a pas de récompense pour ce rang.
Consultez les liens ci-dessous pour obtenir plus de détails sur les points et les récompenses.
Appuyez ici pour obtenir plus d'informations sur les statuts
Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur les récompenses de statut
À propos des points de LEVEL5 ID
Que sont les points de LEVEL5 ID ?
Ce sont les points déterminés par vos achats d’éléments dans les titres concernés. Pour les applications payantes, le nombre de points LEVEL5 ID est déterminé par le prix de l’application.
Une fois que vous aurez lié les titres concernés à votre compte, vous pourrez vérifier le nombre de points qui vous a été attribué en vous connectant au site internet LEVEL5 ID.
À propos des comptes
De quoi ai-je besoin pour créer un compte LEVEL5 ID ?
Vous pouvez vous enregistrer gratuitement avec une adresse e-mail valide.
Comment puis-je enregistrer un compte LEVEL5 ID ?
Sélectionnez « Créer un compte » sur la page principale du site web de LEVEL5 ID. Vous pouvez également y accéder directement depuis les titres pris en charge.
* La création d'un compte ne le lie pas automatiquement aux titres pris en charge par LEVEL5 ID. Pour lier votre compte, accédez aux paramètres du jeu et effectuez la liaison.
Cliquez ici pour obtenir des informations sur l'enregistrement et les titres pris en charge
J'ai essayé de saisir mon adresse e-mail, mais je reçois un message d'erreur.
Vérifiez que votre adresse e-mail ne contient pas de caractères inutilisables. Vous ne pouvez pas utiliser les types d'adresses e-mail suivants :
- Les e-mails qui commencent par un « . »
- Les e-mails avec un « . » directement avant ou après le « @ »
- Les e-mails avec plusieurs « . » avant le « @ »
- Les e-mails avec des symboles ou des espaces tels que : « ( ) < > , . ; : [ ] »
Comment puis-je supprimer mon compte du système ?
Il n'existe pas de fonction de suppression.
Il est possible de choisir de ne pas recevoir de messages de la part de LEVEL5 ID (y compris les messages promotionnels occasionnels) dans les paramètres.
Vous pouvez vous connecter au site Web de LEVEL5 ID à partir de votre appareil connecté ou de votre navigateur afin de vérifier les paramètres de votre compte ou d'y apporter des modifications.
Puis-je partager mes informations de compte LEVEL5 ID avec d'autres personnes ?
Il est interdit de partager vos informations de compte LEVEL5 ID.
J'ai oublié mon mot de passe.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe si vous l'avez oublié.
Sélectionnez « Mot de passe oublié ? » à l'écran de connnexion et saisissez votre adresse e-mail.
Un message automatisé sera envoyé à votre adresse e-mail pour vous permettre de réinitialiser votre mot de passe.
Je souhaite changer l'adresse e-mail de mon compte LEVEL5 ID.
Vous pouvez vous connecter au site web de LEVEL5 ID à partir de votre appareil connecté ou de votre navigateur afin de vérifier les paramètres de votre compte ou d'y apporter des modifications.
Je veux changer le mot de passe de mon compte LEVEL5 ID.
Vous pouvez vous connecter au site web de LEVEL5 ID à partir de votre appareil connecté ou de votre navigateur afin de vérifier les paramètres de votre compte ou d'y apporter des modifications.
Je souhaite bloquer les notifications de LEVEL5 dans ma boîte de réception.
Vous pouvez vous connecter au site web de LEVEL5 ID à partir de votre appareil connecté ou de votre navigateur afin de vérifier les paramètres de votre compte ou d'y apporter des modifications.
* Vous recevrez des e-mails concernant l'enregistrement et les modifications de paramètres, même si vous choisissez de ne pas recevoir de notifications. Sachez que les informations nécessaires concernant l'utilisation du compte, etc., vous seront envoyées par e-mail, indépendamment de vos paramètres.
À propos de la liaison
Dites-m'en plus sur la liaison de mon LEVEL5 ID aux titres pris en charge.
Les paramètres de liaison peuvent être complétés dans le jeu.
* Un LEVEL5 ID est nécessaire pour une liaison.
À propos des e-mails de réponse automatiques
Je ne reçois pas d'e-mails automatiques lors de l'enregistrement d'un compte, etc.
Les messages concernant l'enregistrement et la modification de l'adresse e-mail, du mot de passe et des paramètres proviennent du domaine suivant : @level5-id.com. Assurez-vous que vous pouvez recevoir les e-mails envoyés depuis ce domaine.
Si vous ne recevez pas nos e-mails alors que vous n'avez pas bloqué notre domaine, consultez vos messages indésirables pour vous assurer que nos e-mails ne s'y trouvent pas.
À propos de « Nous contacter »
Je n'ai pas reçu de réponse à une requête que j'ai envoyée via le formulaire de contact.
Selon la nature de votre message, une réponse peut nécessiter un certain délai ou ne pas être possible. Les messages reçus pendant les jours fériés / week-ends seront pris en charge le jour ouvrable suivant.
Les réponses proviennent d'une adresse e-mail qui utilise le nom de domaine suivant : @level5abby.com
Utilisez l'option de contact du jeu individuel pour connaître les jeux pris en charge par LEVEL5 ID.